1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre

Elisorriacom exploite par Pascal Francois, entrepreneur individuel (auto-entrepreneur). dont le siége social est situé au 8b, rue de Dongelberg. B-1315 Incourt Belgique, immatriculé sous le numero de TVA BE0743.664S54, joignable a l'adresse email suivante: pascal@elisorria.com

ci-apres dénomme le Vendeur

et toute personne physique ou morak smhaitant procéder å un achat via le site eusorria.com

ci-aprés dénommée < le Client>

Les presentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose la vente des services d'accompagnement thérapeutique et de coaching santé et bien-étre. Incluant des consultations individuelles, des programmes en ligne et des abonnements, accessibles a des clients particuliers et professionnels, pour une commercialisation l'échelle internationale.

Toute commande implique l'adhésion pleine et entere du Client aux présentes CGV, a l'exclusion de tout autre document. .

2. Produits et services

Le Vendeur propose des prestations d'accompagnement dans le domaine du bien-étre, de la santé globale et du développement personnel, comprenant notamment :

• des consultations individuelles, réalisées la demande du Client, de maniére ponctuelle ,

• des programmes d'accompagnement structurés, d'une durée variable généralement comprise entre 3 et 6 mois

• des formations et contenus numériques, accessibles en ligne et téléchargeables via la plateforme systeme.io

• des abonnements, permettant I'accés des contenus, ressources ou accompagnements spécifiques selon les modalités précisées Iors de la souscription.

Les caractéristiques essentielles des services et produits proposes sont présentées Sur le site elisorria.com. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute commande.

Les accompagnements proposes s' inscrivent dans une approche globale de vitalité et de bien-étre, fondée sur le concept de pantosophie, tel que présenté sur le site.

Les services proposés rekvent d'une démarche de bien-étre et d'accompagnement personnel. IIS ne constituent en aucun cas des actes médicaux, ni des prestations de diagnostic, de traitement ou de substitution un suivi medical. Le Client est invité consulter un professionnel de santé qualifié pour toute question d'ordre medical.

Le Vendeur, en sa qualité de pharmacien, met a profit ses connaissances dans le domaine de la santé dans le cadre de ses accompagnements. Toutefois, les prestations proposées dans le cadre du site elisorria.com ne constituent pas des actes médicaux réglementés.

3. Prix et conditions de paiement

Les prix des services et produits proposés sur le site elisorria.com sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se reserve le droit de modifier ses prix tout moment. Les services et produits sont factures Sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Le régEment des achats s'effectue en ligne par les moyens suivants : carte bancaire, Stripe, PayPal. Selon offres, Client peut régler en une ou deux fois.

Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande. En cas de paiement fractionné, le Client s'engage honorer l'ensemble des échéances prévues.

4. Droit de rétractation — Annulation — Remboursement

4.1 Contenus numériques

Pour les contenus numériques (programmes, formations, ressources téléchargeables). le Client renonce expressément son droit de rétractation des hrs que le contenu est accessible ou téléchargé.

4.2 Prestations d'accompagnement

Concernant les programmes d'accompagnement (3 6 mois), le Client renonce expressément son droit de rétractation dés le début de l'accompagnement. Aucun remboursement ne pourra étre exigé une fois la prestation commencée.

4.3 Consultations individuelles

Les consultations individuelles peuvent étre annulées ou reportées 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la consultation sera considérée comme due et ne pourra donner lieu å aucun remboursement, sauf cas exceptionnel apprécié par le Vendeur.

5. Modalités d'exécution des services

5.1 Accos aux contenus numériques

L'accés aux programmes et contenus numériques est accordé immédiatement aprés validation du paiement via la plateforme utilisée.

5.2 Organisation des consultations et accompagnements

Les rendez-vous sont pris via calendrier en ligne, ou tout autre moyen proposé par le Vendeur.

Les séances peuvent se tenir distance, via Zoom ou équivalent.

5.3 Engagement du Client

Le Client s'engage faire preuve d'assiduité et d'implication. Les modalités et attentes sont précisées lors du premier contact téléphonique préalable la souscription. Les résultats ne peuvent en aucun cas étre garantis.

6. Responsabilité

Le Vendeur est tenu une obligation de moyens. Les prestations relévent du bien-étre et de l'accompagnement personnel ; aucun résultat specifique Nest garanti.

Le Vendeur ne peut étre tenu responsable

• d'une mauvaise utilisation des conseils ou contenus par le Client ,

• des décisions prises par le Client

• de tout dommage lié des prestataires tiers ou problémes techniques indépendants de sa volonté.

Le Vendeur Sengage toutefois fournir un soutien raisonnable pour la bonne exécution des services et la résolution de problémes techniques.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site et le concept de pantosophie sont la propriété exclusive du Vendeur.

L'achat ou l'accés aux services confére au Client un droit d'usage strictement personnel et non transférable.

Il est interdit de : reproduire, partager, diffuser, vendre ou exploiter commercialement les contenus ou le concept sans autorisation écrite préalable.

8. Protection des données personnelles

Le Vendeur collecte et utilise les données personnelles (nom, emal, téléphone, informations santé) uniquement pour

• la gestion des commandes et prestations,

• l'organisation des rendez-vous,

• l'envoi de communications ou newsktter,

• l'amélioration des services.

Les données sont traitées via systeme.io, Outils de paiement (Stripe, PayPal), visioconférence (Zoom) et suivi analytics.

Le Client dispose des droits d'accés, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité des données, exercer pascal@elisorria.com.

9. Dispositions finales

9.1 Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit beige. Les tribunaux compétents du ressort du siege social du Vendeur sont seuls compétents en cas de litige.

9.2 Force majeure

Le Vendeur n'est pas responsable des événements de force majeure ou d'incidents techniques indépendants de sa volonté (plateformes, paiement, internet, outils tiers).

9.3 Acceptation des CGV

Toute commande implique l' adhesion pleine et entiére du Client aux présentes CGV.